Clause n° 1 : Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) constituent le socle de la négociation commerciale et sont systématiquement adressées ou remises à chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société RUCHER DU PILLIER et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : Miel en Kg, 500g et 250g.

Toute acceptation de commande, y compris la clause « Je reconnais avoir pris connaissance et j’accepte les conditions générales de vente ci-annexées » implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

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Clause n° 11 : Politique de Retour ou de Remboursement

Chez RUCHER DU PILLIER, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité, y compris notre délicieux miel. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner ou de demander un remboursement pour un produit acheté. Voici notre politique de retour et de remboursement pour les achats de miel :

11.1. Retours

Si vous recevez un produit de miel endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception du produit pour signaler le problème. Nous vous demandons de fournir des détails spécifiques, accompagnés de photos si possible, pour faciliter le processus de retour.

11.2. Remboursements

Nous proposons des remboursements pour les produits de miel dans les situations suivantes :

  • Le produit de miel est endommagé lors de la livraison.
  • Le produit de miel est défectueux ou a un problème de qualité.

11.3. Processus de Retour et de Remboursement

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  • Contactez-nous sous 10 jours suivant la réception du produit en précisant la raison du retour ou du remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit. Les frais de retour peuvent s’appliquer.
  • Une fois que nous recevons le produit retourné, nous procéderons à une évaluation pour confirmer son état.
  • Si le produit est confirmé comme endommagé, défectueux ou incorrect, nous émettrons un remboursement total, dans un délai de 30 jours. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement d’origine.

11.4. Exceptions

Nous n’acceptons pas les retours ou les remboursements dans les cas suivants :

  • Changement d’avis de l’acheteur.
  • Produit de miel consommé partiellement ou en totalité.

Ces conditions de retour et de remboursement s’ajoutent à nos conditions générales de vente et sont destinées à garantir une expérience satisfaisante pour nos clients. En acceptant nos conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté notre politique de retour et de remboursement telle qu’elle est décrite ci-dessus.